Não entregam, e cancelam sem avisar e sem reembolso

Question

Fiz meu pedido no dia *****.
Depois de demorar pra entregar, CANCELARAM o pedido e enviaram novamente, depois de mais de quase 1 mês sem receber nada, cancelaram NOVAMENTE.
Um descaso com o consumidor que optou por comprar, e NUNCA recebeu

Solicito [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente, NÃO quero mais o produto que não chega nunca, não quero passar por mais dor de cabeça com essa empresa

Accepted Answer

Olá, lamentamos pelo transtorno causado e por toda a insatisfação com o andamento do pedido.

Esclarecemos que esse cancelamento ocorreu em razão de problemas junto à transportadora responsável pelo envio anterior.

Como já havia sido realizado um reenvio prévio, esse caso já estava sendo monitorado internamente pela nossa equipe.

Para dar continuidade à entrega, conseguimos providenciar um novo envio diretamente pelos Correios, com o código de rastreio *****.

Informamos também que, para a realização do reembolso, será necessário aguardar a chegada do produto para fazer os processos de devolução na sequencia.

Pedimos desculpas por toda a demora e pelo desgaste gerado durante esse processo.

Atenciosamente,
Sinonimo Club

Não entregam, e cancelam sem avisar e sem reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor