Não estorno do valor pago após cancelamento do pedido BarberMax

Question

Realizei a compra de um BarberMax (Aparador Íntimo Profissional) através do site, com pagamento intermediado pela Appmax. O prazo inicial para envio do código de rastreamento era de 72h.
Por questões de segurança e falta de confiança na empresa, solicitei o cancelamento do pedido formalmente antes mesmo do recebimento do código de rastreio. Recebi um retorno via e-mail confirmando que o estorno seria efetuado em até 72 horas.
No entanto, o prazo expirou e o valor não foi devolvido. Já tentei contato posterior, mas não obtive solução. Exijo o estorno imediato do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor para desistências e cancelamentos confirmados pela empresa. Fiquem atentos: a empresa promete o reembolso, mas não cumpre.

Accepted Answer

Olá, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados.

Verificamos que o pedido foi entregue. Em alguns casos, o prazo pode acabar sendo maior do que o inicialmente previsto por conta de questões operacionais e de disponibilidade de estoque, o que pode impactar o andamento da expedição e da logística.

Lamentamos pela falta de clareza ao longo do processo e por toda a insatisfação gerada.

Atenciosamente,
Sinonimo Club

Não estorno do valor pago após cancelamento do pedido BarberMax

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor