Pedido não recebido e falta de retorno do suporte após 10 dias

Question

Fiz uma compra, a entrega constou como realizada, mas meu pedido nunca chegou. Informei o suporte e eles me disseram que iam contatar o pessoal da entrega, mas já faz 10 dias desde então e ainda não obtive nenhuma satisfação.

Accepted Answer

Olá, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

Verificamos que o objeto OUQYOYK4 foi redespachado via Correios, com o novo código de rastreio *****, que tambem consta como entregue.

Além disso, já solicitamos à Loggi o comprovante da entrega anterior. Eles precisarão obter esse documento junto ao portal dos Correios e nos encaminhar para conferência.

Seguimos acompanhando o caso para buscar a melhor solução o quanto antes. Pedimos desculpas mais uma vez por toda a situação.

Atenciosamente,
Sinonimo Club

Pedido não recebido e falta de retorno do suporte após 10 dias

Resposta da empresa

Réplica do consumidor