Reembolso não efetuado após solicitação de devolução de produto
Não respondida
Getúlio Vargas - RS
10/06/2026 às 16:20
ID: 251045243
Realizei uma compra em 15/04/2026, e os produtos foram entregues em 05/05/2026.
No dia 06/05/2026, solicitei, por e-mail, a devolução dos produtos e o respectivo reembolso. Entretanto, até a presente data (10/06/2026), não recebi qualquer retorno nem o código necessário para a devolução.
Diante da ausência de resposta, registrei uma reclamação em 25/05/2026, que também permanece sem qualquer manifestação por parte da empresa. Esta é, inclusive, a minha segunda reclamação.
Além disso, encaminhei diversos e-mails nos dias 06/05/2026, 12/05/2026, 15/05/2026, 20/05/2026, 02/06/2026, 08/06/2026 e 10/06/2026, totalizando 7 (sete) e-mails enviados, sem qualquer retorno.
Ressalto que meu único interesse é exercer meu direito de devolução dos produtos e receber o reembolso dos valores pagos. Solicito, portanto, o envio imediato das instruções e do código para devolução, bem como a adoção das providências necessárias para a restituição integral do valor da compra.