Reembolso não feito NUNCA
Respondida
Birigui - SP
30/06/2026 às 08:55
ID: 252664915
Compra pelo Futelândia, característico de [Editado pelo Reclame Aqui], qual em devolutiva do e-mail especificam o CNPJ da Sinônimo. Sem entrar em tantos detalhes, até porque já entrei com PROCON, B.O. e irei acionar judicialmente, não há reembolso e site que tramita rastreio sugere características de [Editado pelo Reclame Aqui]. A Futelândia já está desligada desde 2021.
Venho pedindo reembolso daqui a pouco vai dar um mês já de solicitação, excedem prazo, respondem após dias via unicamente pelo e-mail e nunca chega esse reembolso!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:03
Olá, lamentamos pelo transtorno relatado.
Após verificarmos as informações em sistema e também pelo o que foi informado devido a data, acreditamos que a loja Futelândia mencionada, foi uma que existia mas que não possui nenhuma ligação com a nossa atual.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos identificar esse atendimento como pertencente ao nosso sistema nem localizar um pedido vinculado aos dados informados.
Pedimos desculpas pelo desgaste da situação e orientamos que a tratativa seja direcionada à loja responsável pela compra, para que o caso possa ser analisado corretamente.
Atenciosamente,
Sinonimo Club