Pedido pago não localizado nos Correios e sem atualização de status
Respondida
São Paulo - SP
09/11/2025 às 17:06
ID: 231432083
Data do pedido: 29/10
Código: #*****
Produto: 3 livros
Valor: R$ 253,30
Forma de pagamento: PIX
No status do pedido consta: enviado
Entretanto, no site dos correios não consta nenhuma atualização.
Ao ligar para a agência dos correios e falar com a senhora *****, que informou que não há nenhum envio para o meu CPF da respectiva editora.
Sinopsys, onde está o item que eu paguei?
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 16:24
Olá, Sabrina, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
Verificamos que o pedido n ******* foi realizado em 29/10/*******, referente à compra de 3 livros. Conforme informado na página do produto, um dos itens estava em pré-venda, com envio previsto a partir de 31/10/*******.
O envio foi realizado no dia 04/11/*******, dentro do prazo previsto, e o código de rastreamento (*******) já consta como postado nos Correios. A previsão de entrega é até o dia 18/11/*******.
Importante destacar que o envio foi feito pelo frete econômico, modalidade que apresenta apenas três atualizações no rastreamento, quando o *******, quando sai para entrega, e quando é entregue.
Por este motivo, é normal que o rastreio permaneça sem novas atualizações por alguns dias.
Seguiremos acompanhando o andamento do pedido, fique tranquila. Seu pedido está a caminho e em breve chegará até você!
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Sinopsys Editora