O que aconteceu
Sou moradora do Condomínio Bosque Roxo, bloco 5, apartamento 204, e venho por meio deste solicitar, com urgência, a revisão do valor cobrado na conta de água referente ao mês vigente, bem como a realização de vistoria técnica para apuração de possível irregularidade no consumo.
Neste mês, estranhei o valor excessivamente elevado da fatura, que apresentou praticamente o dobro do meu consumo médio habitual. Diante disso, realizei uma conferência detalhada em minha planilha de controle financeiro, analisando todos os pagamentos realizados desde que me mudei para este e outros condomínios anteriores. Após a verificação, constatei que todas as faturas foram devidamente quitadas, tanto no que se refere à tarifa quanto ao consumo, não havendo qualquer pendência ou atraso.
Ressalto que trabalho durante todo o dia e permaneço fora do imóvel, retornando apenas no período noturno, o que torna incompatível e impossível um consumo no valor aproximado de R$ 200,00 em água, conforme cobrado neste mês.
Entrei em contato com a CASAN, que me orientou a procurar o síndico. O síndico, por sua vez, orientou-me a entrar em contato com os senhores. Diante da ausência de solução até o momento, formalizei também uma reclamação junto ao PROCON, anexando todos os comprovantes e históricos de consumo médio mensal para demonstrar a inconsistência da cobrança atual.
Dessa forma, solicito com urgência:
A revisão do valor cobrado na fatura;
A verificação do hidrômetro;
A realização de vistoria técnica no imóvel para apuração de possíveis vazamentos ou falhas na medição, uma vez que o consumo apresentado não condiz com a realidade.
Compareci presencialmente à CASAN, onde fui informada de que, por se tratar de edifício com sistema de rateio, toda a apuração e revisão do consumo são de responsabilidade exclusiva do setor administrativo do condomínio, não cabendo à concessionária qualquer intervenção nesse caso
Mandei mensagem no whatsap mais ninguem responde , nao resolvem minha situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sinq respondeu
06/02/2026 às 15:25
Olá, Jessica, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido. Entendemos a sua preocupação em relação ao consumo de água apresentado e queremos esclarecer que, como empresa administradora do condomínio, lançamos nos boletos as leituras enviadas pelo condomínio.
No momento, verificamos as possíveis causas que podem ter gerado esse consumo elevado, como:
Leituras incorretas do medidor realizadas por terceiros;
Possível problema técnico no medidor (como descalibragem ou defeito);
Vazamentos nas unidades ou áreas comuns que ainda não tenham sido identificados.
Informamos que já alinhamos com o síndico do condomínio para avançarmos com uma análise mais detalhada. Caso necessário, outras medidas serão adotadas para garantir a regularização e a solução do problema identificado.
Nosso objetivo é atuar em conjunto com o síndico do condomínio para que a questão seja resolvida de forma justa e transparente. Caso tenha outras informações ou dúvidas relacionadas ao consumo, estamos à disposição para auxiliar dentro das nossas possibilidades.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso com a boa administração e comunicação entre todas as partes.
Tenha um ótimo dia!