Não recebi minha máquina de costura Singer Confidence 74669 após conserto

Fizemos a compra de uma máquina Singer confidence 74669 na data 12/05/2026.

Pouco tempo depois a máquina apresentou problema, na data de 27/07/2026. Hoje já estamos na data do dia 22/09/2026 e ainda não me devolveram a máquina.

Segundo o código de defesa do consumidor eu tenho direito de escolha, ente o conserto, uma máquina nova, ou ter meu valor restituído integralmente. Direito esse que basicamente está sendo negado pelo gerente Fábio. Onde ele alega que eu tenho que entrar em contato com o meu cartão e pedir o cancelamento da compra, oque não existe.

A empresa está infringindo uma lei negando o meu direito, sem contar que não foi fornecido nota fiscal de compra!

Estou abrindo a reclamação para que fique registrado o caso. Pois irei abrir uma reclamação junto ao PROCON!