Ducha Top Banho com defeito após 5 meses de uso e sem assistência técnica na região
Respondida
Paraopeba - MG
06/08/2026 às 20:30
ID: 255825413
Fiz a compra de uma Ducha Top Banho Black Piano 127V no dia 20/02/2026 e Ontem 05/08/2026 a ducha agora já não funciona mais nas temperaturas 2,3 e 4! Só funciona no modo Eco.. Sempre deixei a Ducha na Temperatura 3, nunca a utilizei no máximo e ainda assim com 5 meses apenas de uso já apresentou defeito!
Em Sete Lagoas MG não encontrei assistência técnica autorizada já que a garantia é de 9 meses!
Espero sinceramente encontrar uma solução pois gosto do produto mas quanto a durabilidade deixou muito a desejar!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 07:37
Bom dia,
Prezado Cliente,
Recebemos sua solicitação e informamos que daremos continuidade às tratativas por meio dos nossos canais oficiais. Para isso, aguardamos o envio das informações necessárias para seguirmos com a análise do caso relatado.
Entramos em contato na data de hoje, por meio de:
Mensagem enviada via WhatsApp em 07/08/2026 ás 07:37.
Solicitamos, gentilmente, que mantenha essa manifestação em aberto até que a análise seja concluída e o atendimento finalizado, realizando a avaliação somente após a resolução do caso.
Aproveitamos para reafirmar a política de garantia da nossa linha de produtos:
A linha de torneiras e chuveiros elétricos possui garantia total de 1 ano, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo:
3 meses correspondentes à garantia legal;
9 meses referentes à garantia contratual oferecida pela Sintex.
A resistência possui garantia legal de 3 meses.
A garantia cobre, exclusivamente, a substituição ou o reparo de peças com defeitos comprovados de fabricação ou de material. Estão excluídos da cobertura danos causados por uso inadequado, instalação incorreta ou manuseio indevido.
Para dúvidas ou acompanhamentos, disponibilizamos nosso canal direto de atendimento ao consumidor:
Telefone e WhatsApp: (47) 3473-5555
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
(47) 3473-5555
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