Respondida

Não consigo cancelar meu plano mensal e não recebi resposta por e-mail

Sintropia

cidade: Paranaíba

O que aconteceu

Olá, gostaria de solicitar o cancelamento do plano mensal, não encontrei essa opção no site, mandei e-mail dia 17/09 e não fui respondida. Não me adaptei à plataforma. Meu e-mail cadastrado é *****

Aguardo retorno e muito obrigada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sintropia respondeu

    30/09/2026 às 12:59

    Oii, Dara! Tudo bem?

    Sentimos muito que seu e-mail do dia 17/09 tenha ficado sem retorno.

    Todos os contatos que chegam pelo nosso suporte são acompanhados com muito cuidado, e sabemos o quanto é importante ter um respaldo justamente em um momento como esse. Conseguimos imaginar como deve ser frustrante pedir um cancelamento e ficar sem saber se a solicitação foi recebida ou se estava sendo resolvida.

    No seu caso, infelizmente, seu e-mail acabou não sendo visto como deveria, e sentimos muito por isso.

    Já concluímos o cancelamento do seu plano e enviamos a confirmação para o seu e-mail cadastrado.

    Respeitamos totalmente sua decisão de sair e agradecemos pelo período em que esteve com a Sintropia.

    E, se em algum momento quiser nos contar o que não funcionou tão bem para você na plataforma, vamos receber esse feedback com carinho.

    Se precisar de qualquer coisa, estamos por aqui.

    Com carinho,

    Equipe Sintropia