Financiamento negado indevidamente após pagamento e negativação [Editado pelo Reclame Aqui] da Sion
Respondida
Curitiba - PR
06/10/2025 às 12:46
ID: 228625033
Paguei a fatura em atraso, mas está paga desde o dia 12/09, mas o financiamento do meu imóvel foi negado porque meu nome foi negativado pela Sion, mesmo não devendo mais nada a eles.
Mandei mensagem via whatsapp e o atendimento é tão absurdamente horrível que nem responder um cumprimento para iniciar uma conversa eles conseguem.
Não sou mais cliente exatamente pelo péssimo atendimento e falta de trato, mas exijo que essa situação seja resolvida urgente.
Já estou em contato com meu advogado para as devidas providências jurídicas
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 17:07
Olá, boa tarde!
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Após análise do seu caso, constatamos que o pagamento do boleto vencido em 05/08/******* foi realizado em 12/09/*******, e que a solicitação de baixa foi devidamente encaminhada pela nossa equipe na mesma data.
Ressaltamos que, conforme o procedimento padrão dos órgãos de proteção ao crédito, o prazo para atualização do nome no Serasa é de até 5 dias úteis após a efetivação da baixa.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que não houve qualquer intenção da Sion em manter o registro indevido, tampouco descuido em relação ao seu atendimento.
Nosso time está acompanhando o caso de perto e manterá contato até que a exclusão conste regularizada em todos os sistemas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Sion Cooperativa de Energia.