Solicitação de confirmação de contato e canal oficial para tratativas sobre processo administrativo - Procon

Respondida
São Paulo - SP
28/06/2026 às 17:40
ID: 252560857
Informo que recebi uma mensagem via WhatsApp, supostamente enviada pelo escritório Siqueira Castro Advogados, por *****, por meio do número *****, referente ao processo n
*****
Entretanto, ressalto que a empresa não apresenta qualquer manifestação neste processo administrativo pelo sistema do Procon desde 04/05/2026, tampouco informou oficialmente que esse contato seria realizado por terceiros ou por qual canal ocorreria a tratativa.
Dessa forma, por questões de segurança e para evitar eventuais tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], solicito que a empresa confirme, por meio deste canal oficial do Procon, se a pessoa *****, o número ***** e o escritório Siqueira Castro Advogados estão, de fato, autorizados a representá-la neste caso.
Solicito, ainda, que qualquer proposta de acordo, solicitação de documentos ou dados bancários seja formalizada preferencialmente por meio do sistema oficial do Procon, garantindo segurança, autenticidade, transparência e o devido registro de toda a comunicação entre as partes.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:07
Aparecida, agradecemos pelo contato. Informamos que sua solicitação já foi registrada e está em processo de apuração pelo time responsável, que entrará em contato diretamente com você em breve. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.