Solicitação de confirmação de contato e canal oficial para tratativas sobre processo administrativo - Procon

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

28/06/2026 às 17:40

ID: 252560857

Informo que recebi uma mensagem via WhatsApp, supostamente enviada pelo escritório Siqueira Castro Advogados, por *****, por meio do número *****, referente ao processo n
*****

Entretanto, ressalto que a empresa não apresenta qualquer manifestação neste processo administrativo pelo sistema do Procon desde 04/05/2026, tampouco informou oficialmente que esse contato seria realizado por terceiros ou por qual canal ocorreria a tratativa.

Dessa forma, por questões de segurança e para evitar eventuais tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], solicito que a empresa confirme, por meio deste canal oficial do Procon, se a pessoa *****, o número ***** e o escritório Siqueira Castro Advogados estão, de fato, autorizados a representá-la neste caso.

Solicito, ainda, que qualquer proposta de acordo, solicitação de documentos ou dados bancários seja formalizada preferencialmente por meio do sistema oficial do Procon, garantindo segurança, autenticidade, transparência e o devido registro de toda a comunicação entre as partes.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 10:07

Aparecida, agradecemos pelo contato. Informamos que sua solicitação já foi registrada e está em processo de apuração pelo time responsável, que entrará em contato diretamente com você em breve. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.