O que aconteceu
Cuidado! Maria . Comprei um pacote da gramsere.com.br paguei através pix o valor de 99,90
Mas não recebi mandei um e-mail mas este foi devolvido como erro . Como não recebi o pacote peço o reembolso do valor pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sirus respondeu
31/10/2025 às 09:01
Olá, Sra. Mariailaura,
Aqui é Eduardo, da equipe de Suporte da Sirus Empreendimentos.
Vimos sua reclamação e lamentamos profundamente pelo transtorno que a senhora está enfrentando com seu pedido e pela dificuldade em obter um reembolso.
Gostaríamos de esclarecer um ponto muito importante: A Sirus Empreendimentos é uma empresa de tecnologia que administra o suporte de diversas plataformas parceiras (como Redegram, Instatok, PaguePlus, etc.).
Verificamos que a sua compra, no valor de R$ 99,90, foi realizada no site https://*******
Este site https://*******) não possui nenhum vínculo com a Sirus Empreendimentos. Somos empresas completamente distintas e não administramos a plataforma ou o suporte deles.
Por esse motivo, nós não temos acesso ao seu pedido e nem ao seu pagamento, o que nos impossibilita de processar o reembolso solicitado.
Entendemos sua frustração ao ter o e-mail devolvido. Recomendamos que a senhora tente localizar o CNPJ da empresa https://******* e abra uma reclamação no Reclame Aqui direcionada especificamente a eles.
Esperamos sinceramente que a senhora consiga resolver esta situação com a empresa correta.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
01/11/2025 às 11:31
É lamentável de todas as formas o consumidor sempre sai prejudicado. Isso é O BRASIL !!!!!Sirus respondeu
08/11/2025 às 19:03
Olá, Sra. Mariailaura,
Nós compreendemos perfeitamente a sua frustração. É uma situação realmente revoltante ser prejudicado e não conseguir sequer uma resposta da empresa responsável.
Realmente lamentamos não poder ajudá-la diretamente com o reembolso, pois, como explicado, a transação não foi feita com a Sirus Empreendimentos, e sim com o site https://*******
Esperamos sinceramente que a senhora consiga reaver o valor junto à empresa correta e que sua situação seja resolvida.
Atenciosamente,
Eduardo | Equipe Sirus Empreendimentos