Não recebimento de pacote e solicitação de reembolso da compra na gramsere.com.br

Olá, Sra. Mariailaura,

Aqui é Eduardo, da equipe de Suporte da Sirus Empreendimentos.

Vimos sua reclamação e lamentamos profundamente pelo transtorno que a senhora está enfrentando com seu pedido e pela dificuldade em obter um reembolso.

Gostaríamos de esclarecer um ponto muito importante: A Sirus Empreendimentos é uma empresa de tecnologia que administra o suporte de diversas plataformas parceiras (como Redegram, Instatok, PaguePlus, etc.).

Verificamos que a sua compra, no valor de R$ 99,90, foi realizada no site https://*******

Este site https://*******) não possui nenhum vínculo com a Sirus Empreendimentos. Somos empresas completamente distintas e não administramos a plataforma ou o suporte deles.

Por esse motivo, nós não temos acesso ao seu pedido e nem ao seu pagamento, o que nos impossibilita de processar o reembolso solicitado.

Entendemos sua frustração ao ter o e-mail devolvido. Recomendamos que a senhora tente localizar o CNPJ da empresa https://******* e abra uma reclamação no Reclame Aqui direcionada especificamente a eles.

Esperamos sinceramente que a senhora consiga resolver esta situação com a empresa correta.

Atenciosamente,

É lamentável de todas as formas o consumidor sempre sai prejudicado. Isso é O BRASIL !!!!!

Olá, Sra. Mariailaura,

Nós compreendemos perfeitamente a sua frustração. É uma situação realmente revoltante ser prejudicado e não conseguir sequer uma resposta da empresa responsável.

Realmente lamentamos não poder ajudá-la diretamente com o reembolso, pois, como explicado, a transação não foi feita com a Sirus Empreendimentos, e sim com o site https://*******

Esperamos sinceramente que a senhora consiga reaver o valor junto à empresa correta e que sua situação seja resolvida.

Atenciosamente,

Eduardo | Equipe Sirus Empreendimentos