Não resolvido

Plataforma Soluções Net https://******* FORA DO AR por 2 dias site fora do ar

SIS Ecommerce

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Quanta falta de PROFISSIONALISMO E RESPEITO de vcs. Site hospedado na plataforma de vcs fora do ar em semana comum por algumas fora é até aceitável porem na semana do Black Friday recebo vários emails de clientes perguntando o porque do site não estar ativo, e os que estão pesquisando e realizando compras? Nem sabem que a loja existe. Isso é uma vergonha nacional.

Invisto em marketing para o site ficar fora do ar?

Soluções Net, arrume já isso porque vamos para justiça recuperar os prejuízos sofridos.

VERGONHA NACIONAL - um a b s u r d o

https://*******

24 de novembro de ******* por Re

Olá!

No momento todos os nossos clientes que estão no servidor https://******* (faixa de código de clientes ******* a *******) estão tendo instabilidade no acesso à loja virtual e aos e-mails.

Estamos em contato com a empresa responsável pela hospedagem dos servidores e assim que tivermos uma posição será informado.

Peço desculpas pelo inconveniente, caso haja alguma dúvida por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Atenciosamente,

Regina Valadares

Coordenadora Atendimento/Suporte

Última atualização: 25/11/******* – 09:26

Status: ontem a situação havia sido normalizada porém no dia de hoje (25.11) ela voltou a ocorrer. Continuamos em contato constante com a empresa onde está hospedado este servidor. Assim que tivermos uma posição informaremos aqui.

Peço desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos trabalhando para que isto seja resolvido o quanto antes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SIS Ecommerce respondeu

    26/11/2015 às 09:13

    Olá Willyem,

    Um de nossos clientes enviou uma quantidade muito grande de e-mails, enviou spam.

    Ocorre que isto travou totalmente o servidor. Ao ser colocado para rodar de novo o servidor travou novamente e desde então a equipe da empresa onde nossos servidores estão hospedados trabalham para resolver a situação.

    Como sabemos que a loja virtual é imprescindível, estamos - como medida de emergência - transferindo os clientes deste servidor para o nosso servidor que atende o V3, na Amazon.

    Neste caso, peço que envie um e-mail para ******* que lhe passaremos os novos apontamentos.

    Ressalto que o cliente responsável pelo envio de e-mail feriu nosso contrato e e será chamado a responder judicialmente.

    Peço desculpas pelo transtorno e agradeço a compreensão.

    Atenciosamente,

    Regina Valadares

    Coordenadora Atendimento/Suporte

  2. Consumidor respondeu

    26/11/2015 às 15:44

    Peço a todos os [Editado pelo Reclame Aqui] que enviem um e-mail para ******* porque já estou com advogado que vai entrar com uma ação tanto no Juizado Especial como no Cível contra essa empresa. Ela vai pagar no Juizado Especial e no Comum. O advogado só vai cobrar quando receber o dinheiro da empresa isso se ela não quebrar antes. Aguardo o email de vcs.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    PIOR EMPRESA DE HOSPEDAGEM DE SITE DO BRASIL. MERECE SER SEVERAMENTE MULTADA PELO PROCON E TOMAR UMA AÇÃO JUDICIAL DE TODOS QUE FORAM [Editado pelo Reclame Aqui].