Plataforma Soluções Net https://******* FORA DO AR por 2 dias site fora do ar
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/11/2015 às 09:05
ID: 15567592
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuanta falta de PROFISSIONALISMO E RESPEITO de vcs. Site hospedado na plataforma de vcs fora do ar em semana comum por algumas fora é até aceitável porem na semana do Black Friday recebo vários emails de clientes perguntando o porque do site não estar ativo, e os que estão pesquisando e realizando compras? Nem sabem que a loja existe. Isso é uma vergonha nacional.
Invisto em marketing para o site ficar fora do ar?
Soluções Net, arrume já isso porque vamos para justiça recuperar os prejuízos sofridos.
VERGONHA NACIONAL - um a b s u r d o
https://*******
24 de novembro de ******* por Re
Olá!
No momento todos os nossos clientes que estão no servidor https://******* (faixa de código de clientes ******* a *******) estão tendo instabilidade no acesso à loja virtual e aos e-mails.
Estamos em contato com a empresa responsável pela hospedagem dos servidores e assim que tivermos uma posição será informado.
Peço desculpas pelo inconveniente, caso haja alguma dúvida por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Atenciosamente,
Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte
Última atualização: 25/11/******* – 09:26
Status: ontem a situação havia sido normalizada porém no dia de hoje (25.11) ela voltou a ocorrer. Continuamos em contato constante com a empresa onde está hospedado este servidor. Assim que tivermos uma posição informaremos aqui.
Peço desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos trabalhando para que isto seja resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
26/11/2015 às 09:13
Olá Willyem,
Um de nossos clientes enviou uma quantidade muito grande de e-mails, enviou spam.
Ocorre que isto travou totalmente o servidor. Ao ser colocado para rodar de novo o servidor travou novamente e desde então a equipe da empresa onde nossos servidores estão hospedados trabalham para resolver a situação.
Como sabemos que a loja virtual é imprescindível, estamos - como medida de emergência - transferindo os clientes deste servidor para o nosso servidor que atende o V3, na Amazon.
Neste caso, peço que envie um e-mail para ******* que lhe passaremos os novos apontamentos.
Ressalto que o cliente responsável pelo envio de e-mail feriu nosso contrato e e será chamado a responder judicialmente.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço a compreensão.
Atenciosamente,
Regina Valadares
Coordenadora Atendimento/Suporte
Réplica do consumidor
26/11/2015 às 15:44
Peço a todos os [Editado pelo Reclame Aqui] que enviem um e-mail para ******* porque já estou com advogado que vai entrar com uma ação tanto no Juizado Especial como no Cível contra essa empresa. Ela vai pagar no Juizado Especial e no Comum. O advogado só vai cobrar quando receber o dinheiro da empresa isso se ela não quebrar antes. Aguardo o email de vcs.
Consideração final do consumidor
26/11/2015 às 15:45
PIOR EMPRESA DE HOSPEDAGEM DE SITE DO BRASIL. MERECE SER SEVERAMENTE MULTADA PELO PROCON E TOMAR UMA AÇÃO JUDICIAL DE TODOS QUE FORAM [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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