O que aconteceu
Venho expressar minha total insatisfação com o [Editado pelo Reclame Aqui] serviço prestado por esta empresa.
O senhor ***** se comprometeu a me retornar com uma solução no dia 27/11/2025, afirmando, com suas próprias palavras: Iniciamos o processo de portabilidade e a conclusão está prevista para 27 de novembro às 20h.
Até o presente momento, não recebi nenhum feedback, tampouco a solução prometida. Essa falta de compromisso e de profissionalismo é extremamente revoltante. Estamos há muito tempo enfrentando esse problema e, mesmo diante de prazos definidos pela própria empresa, nada é cumprido.
A situação é inadmissível e demonstra um total desrespeito com o cliente. Aguardo uma solução imediata e definitiva, pois a paciência já se esgotou.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SisBSD respondeu
13/02/2026 às 15:32
Estamos cientes dos problemas relatados e entendemos plenamente a insatisfação causada pela demora na resolução. Informamos que, das 18 linhas que apresentaram falhas, já conseguimos normalizar 15 delas. Restam apenas 3 linhas em processo final de correção.
A operadora responsável nos comunicou que o prazo para conclusão da normalização é até segunda-feira, dia 16. Nossa equipe técnica está acompanhando de perto para garantir que este prazo seja cumprido.
SisBSD respondeu
20/02/2026 às 18:26
Informamos que o problema relatado foi totalmente solucionado. Todas as linhas telefônicas encontram-se em pleno funcionamento e já estão normalizadas. Nossa equipe técnica acompanhou de perto o processo até a conclusão, garantindo que o serviço fosse restabelecido com qualidade e estabilidade.
Agradecemos pela paciência durante este período. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6No começo, foi uma empresa ótima, mas quando veio o problema, ficamos seis meses com algumas linhas inoperantes.