O que aconteceu
Prezado ***** SISBSD,
Estamos há praticamente três meses enfrentando o mesmo problema, e no dia 01/12 completará exatamente 90 dias sem uma solução definitiva. Diante desse cenário, torna-se difícil acreditar que a falha esteja realmente na operadora, conforme informado anteriormente.
Como já relatado várias vezes, se a empresa não tem capacidade de resolver o problema dentro de um prazo razoável, o correto seria liberar imediatamente as linhas, para que possamos tomar as medidas necessárias por conta própria. Além disso, já temos clientes solicitando portabilidade para grandes operadoras e, mesmo assim, não estão obtendo sucesso por conta dessa pendência que sua empresa não resolve.
A situação está causando prejuízos, desgaste e insatisfação, e precisamos de uma resposta efetiva, urgente e definitiva.
Aguardamos uma posição imediata.
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4Interações da reclamação
SisBSD respondeu
25/11/2025 às 10:54
Prezado(a),
Entendemos plenamente sua insatisfação e reconhecemos os transtornos causados pela situação relatada. Informamos que já estamos tomando as medidas necessárias para solucionar definitivamente o problema.
Estamos efetuando a migração da operadora, visto que a atual, por meio de um parceiro, tem dificultado tanto a portabilidade quanto a resolução da pendência. Após a conclusão dessa migração, as linhas voltarão a funcionar normalmente e, então, poderão ser portadas com sucesso para a operadora de sua preferência.
Nosso compromisso é restabelecer o serviço de forma rápida e eficaz, garantindo que você e seus clientes não tenham mais prejuízos ou dificuldades.
Agradecemos pela paciência e reforçamos que estamos empenhados em resolver a questão de forma definitiva.
Atenciosamente, Equipe SISBSD
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Essa empresa não faz o que promete, só fica enrolando e não cumpri o que fala, estamos há 3 meses com problema e só ficam enrolando.