Contestação de cobrança e solicitação de cancelamento de contrato de sistema
Não respondida
Vargem Alta - ES
14/07/2026 às 20:03
ID: 253926945
Assunto: Contestação de cobrança e solicitação de cancelamento contratual
À PARSEINT Desenvolvimento de Sistemas Ltda.,
Venho, por meio desta, registrar minha formal reclamação em relação à cobrança realizada e à negativa de cancelamento do contrato firmado com minha empresa.
Fui informado de que o cancelamento somente poderia ser solicitado no prazo de 7 (sete) dias após a contratação. Entretanto, esse prazo tornou-se inviável, pois a implantação do sistema não foi concluída dentro desse período. A própria instalação e configuração demoraram mais de sete dias, impedindo que eu utilizasse o sistema de forma efetiva para avaliar seu funcionamento.
Além disso, o sistema não atendeu às necessidades da minha empresa e apresentou problemas que impossibilitaram sua utilização adequada. Não considero razoável que seja exigido o pagamento por um serviço que não foi devidamente implantado e que não funcionou conforme esperado.
Dessa forma, solicito:
- O cancelamento do contrato sem aplicação de multas ou cobranças indevidas;
- O cancelamento das cobranças futuras;
- A revisão dos valores eventualmente cobrados, considerando que o serviço não foi efetivamente disponibilizado em condições de uso.
Caso não seja apresentada uma solução amigável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, buscarei a tutela do Poder Judiciário para resguardar meus direitos.
Aguardo uma resposta e uma solução para o caso no menor prazo possível.
Atenciosamente,
Anderson Rodrigues
Império das Pizzas Ltda.