Dificultam a troca
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2024 às 16:20
ID: 205483373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido de ******* reais e ficou pequeno. A loja deu um prazo ridículo de 7 dias para solicitar a troca e enviar o produto por postagem reversa via correios. Fiz a postagem no dia 29 de novembro, e até AGORA NADA. Quase 1 mês e nada de vale troca e absolutamente nenhum tipo de suporte pós compra. Entrei em contato duas vezes via WhatsApp e a resposta foi que a demanda estava alta e que eu precisava aguardar. Péssimo atendimento e fazem o cliente de palhaço. Nunca mais compro e jamais vou recomendar a compra pra ninguém que eu conheço.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 14:39
Olá Lunna
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Assumimos aqui a nossa responsabilidade pelo transtorno, devido ao período de férias coletivas acabamos tendo uma demanda muito alta de pedidos para processar e realmente houve um atraso no processamento da sua solicitação. Verifiquei que a situação já foi resolvida, porém deixamos registrado nosso pedido de desculpas e sentimos muito pela sua experiência não ter sido a melhor possível.
Qualquer outra dúvida entre em contato conosco.
Beijos!
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 14:49
Fizeram o reembolso da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5