Sislla

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São Paulo - SP

03/01/2025 às 13:43

ID: 206224991

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Fiz um pedido no site com pagamento pela Pagaleve. No mesmo dia, quis cancelar o pedido, mas no site não há a opção de cancelamento. Isso aconteceu em uma sexta-feira, 20/12. Tive que esperar até o dia 23/12, pois o atendimento deles na sexta era apenas até às 10h da manhã.

Pois bem, esperei e, no dia 23/12, solicitei o cancelamento. O reembolso é responsabilidade da Pagaleve, mas a loja precisa informar a Pagaleve sobre o cancelamento para que a cobrança não seja realizada. Até o momento, parece que a loja ainda não informou o cancelamento. Enviei uma mensagem hoje pela manhã e, até agora, ninguém me respondeu.

Faço compras pela Pagaleve com frequência e nunca tive problemas com reembolsos, pois eles são processados imediatamente assim que a loja informa o cancelamento da compra.

Espero que meu caso seja resolvido o quanto antes, pois continuo pagando as parcelas, mesmo já tendo solicitado o cancelamento.