Reembolso pendente de produto devolvido na Sislla após 10 dias da entrega.
Respondida
Guarulhos - SP
05/09/2025 às 09:23
ID: 226118877
Fiz a devolução de uma compra realizada na Sislla, tendo pedido o reembolso do valor. O produto foi enviado pelo correio e recebido em 26/08/2025 para a loja. Ocorre que desde então o meu reembolso segue sendo processado, 10 dias para liberarem meu reembolso e cancelar a compra. Na iminencia de finalizar o pagamento da compra junto ao pagaleve (pix), e ainda não consegui estorno de um produto que jjá foi devolvido.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:39
Oi Genny, tudo bem?
Sua devolução foi recebida dia 26/08 pela nossa equipe e seu reembolso está programado para dia 09/09 conforme nossa política de troca e devoluções. É importante lembrar que o prazo de reembolso começa a contar a partir da data de recebimento em nossa empresa. A partir deste prazo temos 10 dias uteis para finalizar a operação, conforme política de trocas e devoluções descrita em nosso site, que você pode conferir aqui: https://******* Se precisar de maiores informações entre em contato pelo nosso whatsapp*******
Agradecemos sua compreensão.
Com carinho,
Equipe Sislla