INSATISFACAO COM A PRESTACAO DE SERVICOS

Utilizamos a prestação de serviços dessa empresa pagamos um valor mensal, que eles informam que corresponde a suporte, esclarecimentos de duvidas, no entanto, toda vez que entramos em contato para utilizar dos serviços ofertados recebemos uma proposta de venda, eles alegam que tal serviço não está incluso, colocam o preço que querem, se perguntamos do que se trata o custo, eles só informam que tem custo, nos deixando em posição refém da situação por se tratar de uma ferramenta que a empresa depende dela diariamente. Já aconteceu diversas vezes a mesma situação temos os atendimentos com nossos questionamentos, dúvidas e diversas solicitações que já pagamos para desenvolver e estão nos cobrando novamente.