O que aconteceu
Alarme do Banco Sisprime dispara recorrentemente e incomoda condomínio de apartamento durante a madrugada.
Reclamação: Venho registrar reclamação em razão de um problema que vem ocorrendo de forma recorrente nas dependências do Banco Sisprime, causando intenso transtorno, perturbação e prejuízo ao meu descanso.
Na madrugada de hoje, por volta das 3h da manhã, o alarme da agência disparou, emitindo um som extremamente alto durante a madrugada.
O problema, entretanto, não é um caso isolado. No último sábado à noite, o alarme também permaneceu disparado por aproximadamente 1 hora, em volume extremamente alto, causando grande incômodo aos moradores e pessoas que se encontram nas proximidades.
A situação é especialmente grave porque os disparos ocorrem em horários inadequados, inclusive durante a madrugada, e aparentemente não existe um atendimento eficaz ou sistema que permita solucionar rapidamente o problema quando o alarme dispara.
Além do barulho excessivo, a repetição dos episódios demonstra que o problema não está sendo devidamente solucionado pela instituição, fazendo com que os consumidores, moradores e demais pessoas afetadas tenham que suportar repetidamente uma situação que poderia ser evitada ou rapidamente interrompida.
Diante disso, solicito a intervenção do Reclameaqui, para que o Banco Sisprime seja notificado e adote providências efetivas e definitivas para solucionar o problema, realizando a manutenção, regulagem ou substituição do sistema de alarme, bem como garantindo que eventuais disparos sejam imediatamente verificados e interrompidos, principalmente durante o período noturno.
Solicito ainda que a instituição informe formalmente quais providências serão adotadas para impedir que novos episódios dessa natureza continuem acontecendo.
Pedido à Empresa
1. Solução definitiva para os disparos recorrentes do alarme;
2. Manutenção e/ou regulagem do sistema de segurança;
3. Garantia de atendimento imediato em caso de novo disparo, especialmente durante a madrugada;
4. Que a instituição apresente uma resposta formal informando as providências adotadas;
5. Que sejam tomadas medidas para evitar a repetição dos episódios e a consequente perturbação causada pelo alarme em volume excessivamente alto.
Ressalto que não se trata de um episódio isolado, mas de uma ocorrência recorrente, inclusive em horários de descanso, sendo necessária uma providência efetiva por parte da instituição.
Diante da reincidência e da ausência de solução até o momento, solicito ao RECLAME AQUI que acompanhe a reclamação e intermedeie a solução junto à instituição financeira.