O que aconteceu
Eu contratei o curso Anglo, realizei o pagamento da primeira parcela no mesmo dia da assinatura do contrato e, a poucos dias do início das aulas, fui informado por e-mail que a turma não seria aberta.
Diante dessa situação por responsabilidade exclusiva da instituição, optei pelo cancelamento e solicitei a devolução imediata do valor investido.
Ocorre que há mais de dois meses estou tentando reaver meu dinheiro sem nenhum sucesso. No final de agosto, em contato por telefone, prometeram o reembolso para o início de setembro. Já estamos no final do mês e o pagamento não foi efetuado. Para piorar essa situação absurda, a empresa simplesmente deixou de atender minhas ligações e ignora os e-mails. No WhatsApp, a atendente apenas alega que não possui acesso às demandas da secretaria.
Trata-se de um total descaso e de uma postura inaceitável. A conduta do Anglo viola diretamente o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito à restituição imediata e atualizada da quantia paga quando a oferta não é cumprida. Além disso, a retenção injustificada do meu dinheiro por tanto tempo ultrapassa o mero descumprimento contratual e configura uma conduta abusiva e irresponsável que tangencia a apropriação indébita, prevista no artigo 168 do Código Penal.
Nem sequer pude me matricular em outro curso, pois perdi o período útil de estudos e o prazo de matrícula de outras instituições para o período de preparação do vestibular. Sigo sem a prestação do serviço contratado, sem resposta e sem a devolução do valor investido.
O Anglo está tratando a situação de forma irresponsável. O pilar central da existência dessa instituição deveria ser preparar pessoas para o vestibular, mas fica evidente que a empresa não possui a mínima capacitação de seus funcionários, quiçá estrutura administrativa para operar com este produto no mercado.
Um verdadeiro absurdo!
No mesmo email que tratava o cancelamento a pessoa responsável digita dois prazos distintos, um de 40 dias e outro de até 30 dias.
Na ligação de agosto a pessoa da secretaria informa que a central é em Valinhos e que eles estão sem sistema (????) e a pergunta que fica é O QUE NÓS TEMOS A VER COM ISSO?