Impossibilidade de combinar 02 opções de cartão de crédito na compra de material didático Sistema Etapa
Não respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 15:12
ID: 240672389
Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto à compra do material didático do Sistema Etapa.
Realizei a matrícula da minha filha em uma escola que utiliza o material do Sistema Etapa, sendo que a aquisição deve ser feita exclusivamente pelo site oficial: loja.sistemaetapa.com.br.
No momento da compra, o site informa a opção de pagamento utilizando 2 meios de pagamento. No meu caso, eu pretendia realizar parte via PIX e parte no cartão de crédito. Porém, ao prosseguir com a compra, verifiquei que o sistema permite apenas o uso de dois cartões de crédito, não sendo possível combinar PIX com cartão, apesar da informação inicial indicar essa possibilidade.
Além disso, quando se opta por dois cartões, é o próprio site quem define automaticamente o valor a ser lançado em cada cartão, não permitindo que o cliente escolha como deseja dividir o pagamento. Isso limita completamente a autonomia do consumidor e inviabiliza a finalização da compra.
Após diversas tentativas de contato com a escola e com a loja do Sistema Etapa, não obtive sucesso na resolução do problema.
As aulas já começaram e, até o momento, minha filha permanece sem acesso ao material didático, o que causa preocupação e prejuízo acadêmico.
Solicito uma solução urgente para que eu possa efetuar a compra da forma viável para minha realidade financeira e garantir que minha filha inicie o ano letivo com o material necessário.
Aguardo retorno o mais breve possível.