Reembolso negado para curso Sistema de Renda Anônima após solicitação dentro do prazo legal.

Comprei o curso Sistema de renda anônima no dia 30/7/26. No dia 1/8/2026, solicitei o reembolso do curso e de outro produto que comprei junto. Passado alguns dias, verifiquei que apenas o combo de ofertas havia sido reembolsado. Entrei no site da kiwify e havia uma mensagem de que meu reembolso havia falhado.

Solicitaram que eu entrasse em contato com a empresa pelo e-mail *****. Expliquei a situação e pediram pra eu entrar no chat do curso. Eu precisei preencher um formulário parar justificar pedido de reembolso , sendo que eu sequer assisti ao curso. Depois de dias conversando por este chat, me informaram que a kiwify só solicitou o reembolso depois dos 7 dias e por isso eu não iria receber meu reembolso. Isso não é verdade, pois depois de verificar a falha eu vi que recebi um e-mail da empresa no dia 3/8 pedindo para eu preencher o formulário. Ou seja, eles sabiam disso. Eles estão condicionando o reembolso ao preenchimento de um formulário, sendo que o art. 49 do CDC prevê 7 dias de arrependimento. Por fim, gostaria de ser reembolsada de um curso que eu não tenho nenhuma pretensão de assistir.