Resolvido

Demora na entrega de livros escolares e falta de resolução após múltiplas reclamações.

Sistema Farias Brito de Ensino

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Os livros foram comprados há um mês e, até hoje, minha filha continua sem receber o material necessário para acompanhar as aulas. Já entrei em contato diversas vezes, já fiz reclamações e até protocolo pelo atendimento da editora. E o que foi resolvido? Nada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sistema Farias Brito de Ensino respondeu

    08/09/2026 às 10:39

    Olá Herica,

    Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

    Valorizamos o seu contato conosco e, por isso, buscamos esclarecer suas dúvidas e prestar todo o suporte necessário da melhor forma possível.

    Conforme conversamos por telefone, prestamos os esclarecimentos referentes à entrega do material.

    Sua solicitação foi direcionada à nossa área interna e está sendo analisada com a devida atenção, sob o protocolo *****.

    Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com você.

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 19:43

    Entraram em contato mas infelizmente não resolveram nada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Só depois que fiz minha reclamação no reclame aqui que tive um atendimento com seriedade para resolver o problema.

  4. Resposta final da empresa

    14/09/2026 às 12:08

    Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco.

    Nosso compromisso é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e o seu feedback é fundamental para isso.

    Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!

    Central de Atendimento ao Cliente,

    Sistema Farias Brito.