O que aconteceu
Fiz um pedido de certidão em 06/04/2026, com valor de mais de R$ 800 reais. Em 13/04, me solicitaram um valor adicional por custos não previstos de cartório, o qual paguei imediatamente. Em 06/05 vi no rastreamento dos correios que o pedido estava retornando por estar com endereço inexistente.
Somente em 10/05 me responderam que estavam monitorando a devolução.
Em 11/05 me enviaram email informando os dados de despacho, os quais estavam corretos. Logo, como em nenhum momento eu voltei a fornecer os dados de envio, fica claro que forneci o endereço correto quando fiz o pedido.
E para minha surpresa, em 20/05, me mandam email solicitando que eu pague novamente o frete por ter informado o endereço errado, o que não é verdade conforme os fatos acima. E ainda me informando que se eu demorar vou receber uma certidão já vencida, embora eu tenha pago e respondido todas as questões em menos de 24 horas. E a empresa costuma demorar dias para responder um email
Que fique alerta para as pessoas não usarem esse serviço pois não parece haver seriedade da parte deles.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa nem se da ao trabalho de responder a reclamação dos clientes .Paguei pelo serviço e não recebi a certidão.