O que aconteceu
Primeiro, o nome engana. O "sistema federal" não tem nada de federal, só o nome; não é entidade pública. É uma entidade privada. Só depois que paguei que soube disso. Além do mais, o meu pedido veio errado. Pedi uma certidão de inteiro teor de imóvel do DF, e veio um imóvel da Bahia.
No telefone, não há qualquer gestão de informação ou gerenciamento dos pedidos. Digo isso porque liguei para reclamar do erro da certidão, e a resposta foi que a reclamação iria ser passada para uma "gerente". Não há protocolo ou nada.
Enfim, não recomendo o serviço. É pra facilitar, mas acaba atrapalhando, ainda mais para pessoas que tem prazos para cumprir. Evitem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sistema Federal - Seu Despachante On Line respondeu
05/10/2026 às 15:05
Olá, prezado Eduardo! Tudo bem?
Informamos que, de fato, ocorreu um erro no envio do seu documento. Contudo, assim que o senhor entrou em contato conosco, no dia 16, o documento foi prontamente corrigido e reenviado.
Lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno causado. O erro aconteceu por um equívoco no processo de uma de nossas colaboradoras, e sentimos muito caso isso tenha lhe causado algum tipo de prejuízo ou inconveniente.
Assim que fomos informados sobre o problema, tomamos as providências necessárias para solucioná-lo.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.