Não resolvido

Falta de material adaptado e inclusivo para aluno com TDAH e TEA

Sistema Positivo de Ensino

cidade: Recife

O que aconteceu

meu filho tem TDAH e TEA nível 1, precisa ter acesso a um material adaptado, como o sistema positivo disponhe de material impresso e de uma plataforma, solicitei um material adaptado pra necessidade da crianças com TDAH, um material com letra maior , conciso e direto, para a necessidade de crianças com TDAH, fui informada que a plataforma não possui nenhum recurso e/ ou material de apoio, e por contrato as escolas ainda são obrigadas a realizar simulados sem nenhuma adaptação o que fez com que, meu filho tivesse uma queda nas notas em todas as materias, o sistema não possui nenhum apoio e é pensado apenas pra crianças tí[Editado pelo Reclame Aqui], investimos em um sistema que não conseguimos usar, pela falta de inclusão.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sistema Positivo de Ensino respondeu

    06/08/2026 às 11:46

    Prezada Adriana,

    Lamentamos pelas dificuldades relatadas e por qualquer preocupação em relação ao acompanhamento pedagógico do seu filho. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e a acessibilidade, que são valores fundamentais no processo educacional.

    Entramos em contato diretamente através do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento e as opções de materiais e recursos disponíveis.

    Esclarecemos que disponibilizamos recursos de acessibilidade estrutural, como a ampliação do tamanho das fontes em livros didáticos e simulados. Quanto às adaptações de conteúdo textual, explicamos que, devido às particularidades e necessidades específicas de cada estudante neurodivergente, o conteúdo padrão não sofre alterações diretas. No entanto, oferecemos como alternativa a disponibilização do material didático em formato PDF.

    Com esses arquivos, a família em parceria com a instituição de ensino e com base no laudo médico possui total autonomia para confeccionar as adaptações pedagógicas necessárias.

    A solicitação de materiais adaptados ou em PDF deve ser realizada pela coordenação da escola parceira através do nosso canal de atendimento exclusivo para instituições.

    Agradecemos o envio do seu relato, que foi compartilhado com a nossa equipe de conteúdo.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente - Sistema Positivo de Ensino

    WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6692 | E-mail: [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    06/09/2026 às 08:16

    o sistema positivo não possui material adaptado para criancas neuroatipica, não a inclusão de crianças neurodivergentes, as atividades e o material de apoio, além dos simulados não possui a adaptação necessária.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    o sistema positivo não é pensado para incluir crianças neurodivergentes.