Resolvido

Não consigo acessar o Dicionário Aurélio

Sistema Positivo de Ensino

cidade: Niterói

O que aconteceu

Há muitas e insistentes tentativas, não consigo acessar o dicionário Aurélio, usando as minhas credenciais. Já fiz contato com a Positivo e com a Maralto, sem qualquer resposta e recorro a este canal para tentar solucionar a minha demanda por uso deste que é o maior dicionário que temos no Brasil e que, tragicamente, não está disponível a seus usuários. Agradeço e peço, gentilemente, que me ofereçam a solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sistema Positivo de Ensino respondeu

    03/09/2026 às 10:55

    Prezada Elivania,

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Compreendemos perfeitamente o seu carinho pela obra e a importância do Dicionário Aurélio na sua rotina.

    Conforme conversamos em nossos canais de atendimento, esclarecemos que os direitos autorais e a gestão da marca do Dicionário Aurélio retornaram para os representantes da Família Aurélio. Em razão do fim dessa parceria, a antiga plataforma digital e seus servidores foram integralmente descontinuados. Com isso, os acessos antigos deixaram de funcionar e não mantemos mais qualquer gestão, suporte ou acesso sistêmico para liberação de chaves do dicionário.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente - Positivo

    WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6692 | E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi absolutamente atenciosa quanto à minha demanda: continuo sem o acesso ao Aurélio mas entendi, pelos esclarecimentos oferecidos, que isso foge à alçada do Sistema Positivo. Todo o atendimento foi ágil, prestativo e cordial, pelo qual me sinto grata!