O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sistema Positivo de Ensino respondeu
01/09/2026 às 08:07
Prezada Jucicleide,
Lamentamos por qualquer indisposição e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade na jornada educacional dos nossos alunos.
Realizamos tentativas de contato via e-mail e mensagens no WhatsApp para conversarmos de forma mais detalhada, mas compreendemos que não foi possível prosseguir com o atendimento síncrono devido à indisponibilidade de tempo informada.
Deixamos registradas as informações no canal privado e reforçamos por aqui a intencionalidade pedagógica do nosso material:
Ferramenta Complementar: os QR Codes presentes nos livros do Sistema Positivo de Ensino foram desenvolvidos para atuar estritamente como recursos complementares ao material impresso. Eles dão acesso a simulações, mapas interativos e aprofundamentos pedagógicos alinhados à Base Nacional Comum Curricular (BNCC), sem substituir o livro físico ou a condução do professor.
Mediação da Escola: os conteúdos digitais têm caráter educativo e servem como apoio às aulas. A aplicação dessas ferramentas em sala de aula é conduzida com total autonomia pedagógica por cada instituição de ensino parceira, de acordo com o seu planejamento e regimento escolar.
Permanecemos à inteira disposição para prestar qualquer suporte ou esclarecimento adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Sistema Positivo de Ensino
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6692 | E-mail: [email protected]
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 11:56
Não se trata de indisponibilidade. O primeiro contato de vocês aconteceu na sexta 28/08 às 16:09 e ontem (está segunda) informei que estaria respondendo até hoje. E assim foi feito. Quando questiono a escola, a desculpa é sempre o tal QR code. Meus filhos já assistiram na escola de Michael Jackson, a stitch, Zootopia, Red, vídeo do YouTube falando de suicídio, drogas, trocas por favores sexuais etc? E qual a idade de minhas crianças? Uma de 4 e outra de 8.