Seguro residencial
Resolvido
Ponta Grossa - PR
24/02/2025 às 12:24
ID: 210706039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma solicitação de caçamba de entulho, que era contemplada em meu contrato, porem em momento algum fui informada que o cancelamento teria que ser feito com 24h de antecedência. E devido a isso acabei "perdendo o serviço" que é apenas 1x por vigência do contrato. Entendo que prazos devem ser respeitados, porem a corretora Sistema Sul, em momento algum me sinalizou tal informação, apenas me sinalizou que o serviço teria sido cancelado.
Acho injusto eu ser [Editado pelo Reclame Aqui] por uma falta de informação.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:26
Olá, Michelly.
Conversamos diretamente e esclarecemos que realmente não repassamos a informação de perda de direitos, pois nas condições gerais do seu seguro residencial não consta, apesar da seguradora em questão estar nos repassando essa informação. Vamos aguardar posição da seguradora, mas para não te deixar sem amparo, combinamos o reembolso do serviço a você.
Peço desculpas pelo transtorno.
Obrigado!
Fernando.
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 15:39
Prestam um bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9