Atraso na entrega de material escolar do 3 ano do Ensino Médio do colégio Bosque
Resolvido
Santo André - SP
09/03/2026 às 18:20
ID: 242771971
Fiz a compra do material escolar do colégio Bosque em outubro 2025, pagamento parcelado em cartão de crédito. Estamos no mês de março de 2026 e o material ainda não foi entregue para o terceiro ano do ensino médio do colégio Bosque. O erro foi da empresa que separou livros do ano errado. O Prejuízo é total para os alunos, já que estão em ano de vestibulares. É inadmissível pois o valor cobrado foi pago( e muito bem pago porque é caríssimo) e os alunos estão sem o material.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:21
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Seu comentário foi registrado com o protocolo
OCOR-192750-D0K3D4.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato por telefone ou e-mail em breve para ajudar a solucionar a situação com as devidas providências.
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Réplica do consumidor
10/03/2026 às 20:26
Na data de 10 de março alguns materiais chegaram, incompletos, folhas apagadas, material de qualidade inferior. O valor que paguei é incoerente com o material que recebi.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 10:28
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
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Continuamos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 21:45
A escolha da empresa foi da escola.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5