Resolvido

Atraso na entrega de material escolar do 3 ano do Ensino Médio do colégio Bosque

UNOi Educação

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz a compra do material escolar do colégio Bosque em outubro 2025, pagamento parcelado em cartão de crédito. Estamos no mês de março de 2026 e o material ainda não foi entregue para o terceiro ano do ensino médio do colégio Bosque. O erro foi da empresa que separou livros do ano errado. O Prejuízo é total para os alunos, já que estão em ano de vestibulares. É inadmissível pois o valor cobrado foi pago( e muito bem pago porque é caríssimo) e os alunos estão sem o material.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. UNOi Educação respondeu

    10/03/2026 às 16:21

    Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Seu comentário foi registrado com o protocolo

    OCOR-192750-D0K3D4.

    Nossa equipe de atendimento entrará em contato por telefone ou e-mail em breve para ajudar a solucionar a situação com as devidas providências.

    Estamos à disposição para qualquer necessidade. Conte conosco!

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    Se preferir, também estamos disponíveis pelo telefone abaixo.

    Ao ligar, solicite o setor Reclame Aqui para que eu possa atendê-lo diretamente. 0800 770 3004 - Segunda a sexta, 08h às 18h.

  2. Consumidor respondeu

    10/03/2026 às 20:26

    Na data de 10 de março alguns materiais chegaram, incompletos, folhas apagadas, material de qualidade inferior. O valor que paguei é incoerente com o material que recebi.

  3. UNOi Educação respondeu

    12/03/2026 às 10:28

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

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    Nosso compromisso é sempre proporcionar uma experiência excepcional, e seu feedback é fundamental para isso. Muito em breve, nossa equipe entrará em contato novamente. Combinado?

    Continuamos à disposição para qualquer eventual necessidade.

    Central de Atendimento ao Cliente

    Santillana Educação.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A escolha da empresa foi da escola.