Estou refém do sistema UNO de Ensino
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
12/01/2018 às 22:51
ID: 32156259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um ano escolhi um colégio para minhas duas filhas, a facilidade e atendimento do sistema UNO me impressionaram foi até motivo de elogios e indicações,no entanto este ano mudaram completamente a forma de pagamento, a empresa disponibiliza apenas pagamento parcelado com um ou dois cartões de credito, ou pagamento a vista sem desconto!!!!
Usam a desculpa que parcelam o material, no boleto, se vc comprar em novembro, isso não é parcelamento isso é compra antecipada, não tenho obrigação de comprar os livros que minhas filhas receberão em fevereiro, 3 meses antes, isso não é parcelamento!!
No entanto agora ja fiz as matriculas, se mudar de escola vou perder o dinheiro que ja paguei na matricula e a empresa simplesmente me disse que não pode ajudar com outra forma de pagamento ou mesmo um desconto para pagamento a vista
Ressaltando que não posso comprar o material em outro local que não seja no site deles!!
Ou seja estou refém do sistema UNO e eles sabendo disso simplesmente não deram a minima as minhas reclamações!
Que decepção,gostaria que a empresa fizesse uma reflexão, embora esse ano esteja refém deles, com certeza a proxima escola que for procurar vou passar bem longe das qe usam tal sistema! O sistema de ensino é parte primordial na escolha de uma escola, esse ano vi muitos pais reclamando do descaso de vcs, acredito que qdo as escolas perderem alunos por causa do descaso da UNO com os pais, quem vai comecar a perder clientes são vcs!
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Resposta da empresa
16/01/2018 às 09:24
Olá Camila, bom dia
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Ao efetuar a alteração das formas de pagamentos para o Ciclo de ******* o UNOi Educação efetuou um comunicado para todas os colégios parceiros.
Este ano a forma de pagamentos obteve algumas alterações com relação a opção de boleto bancário.
Lembrando também que para o parcelamento no boleto o 1º boleto tem até 20 dias úteis para pagamento.
Temos também o parcelamento com dois cartões.
Assim deixando as formas de pagamento flexível com benefícios que antes não existia.
Atenciosamente
UNOi Educação
Réplica do consumidor
16/01/2018 às 12:49
Usam uma resposta automática e igual a todas as reclamações!! Todo mundo que reclamou aqui teve o mesmo texto na resposta! Ainda por cima nem leram o que escrevem!!
Esta escrito Lembrando também que para o parcelamento no boleto o 1º boleto tem até 20 dias úteis para pagamento.
Qual parcelamento estão falando no boleto se não exixte???
um funcionário representando um Sistema de ensino o que não lê o q escreve??Lamentavel!!
Ainda aguardo uma explicação sobre https://******* faco no site pra obter esse parcelamento no boleto o 1º boleto tem até 20 dias úteis para pagamento???
Que decepção UNO!!! Esperava parceria e não uma resposta automática!!
Réplica da empresa
18/01/2018 às 09:29
Camila, bom dia
Essas são as formas de pagamento para aquisição do Material referente ao Ciclo de *******.
Boleto à vista. (após a emissão com até 20 dias úteis para pagamento).
Cartão de Crédito em 10 vezes sem juros
Pagamento com dois Cartões de Crédito
Transferência bancária à vista.
Atenciosamente
UNOi Educação