Resolvido

Cobrança indevida.

Ashley Madison

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Comprei crédito avulso por duas vezes e não assinalei o campo compra automática e notei que a empresa está lançando uma cobrança indevida na minha conta sem minha autorização no valor de R$104,63 para o dia 03 de agosto de 2026. Quero que cancelem essa cobrança. Sem contar que no primeiro pagamento que fiz de crédito avulso no valor de R$272,14 antecipei o pagamento pré agendado, gerando boleto e pagando antes do prazo. Mas quando chegou o dia do vencimento eles lançaram a cobrança novamente, portanto me cobraram duas vezes pelo mesmo pacote. Quero a devolução do valor cobrado independente e o cancelamento da cobrança pré agendada sem meu consentimento.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Me responderam bem rápido via e-mail. Consegui resolver.

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