Atraso no reembolso de pedidos retornados aos Correios

Atendimento Concluído: Valores devolvidos integralmente à conta de origem por segurança.

Esclarecemos publicamente que os valores dos seus pedidos foram integralmente estornados para a conta bancária de origem que realizou os pagamentos.

Abaixo estão os dados dos comprovantes das transações:
Pedido *****: Pix ID ***** estornado com sucesso.
Pedido *****: Pix ID ***** estornado com sucesso.

Sobre a impossibilidade de estorno em contas diferentes:
Por diretrizes estritas de segurança digital, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e em total conformidade com as normas do Banco Central do Brasil, nossa empresa jamais realiza estornos para contas de terceiros ou contas alternativas, ainda que sob o mesmo CPF. O reembolso deve obrigatoriamente retornar para a mesma conta que gerou o pagamento original.
Sobre o andamento do caso:
Como o comportamento dos pedidos e a insistência por reembolso em uma conta diferente divergiram dos padrões usuais de consumo seguro, informamos que os fatos e os dados dessas transações foram reportados aos canais competentes de análise de risco e ao Banco Central do Brasil para a devida averiguação de possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive utilizando das provas destes canal o qual o senhor mesmo produziu.

Como os valores já constam devolvidos na sua conta de origem e os produtos retornaram ao nosso estoque, consideramos este caso encerrado.


E Salientamos mais uma vez nosso compromisso publico com todos os clientes e parceiros, empresa seria é a que resolve o problema.

Atenciosamente,
Equipe de Segurança e Atendimento ao Cliente