Resolvido

Cafeteira prensa francesa entregue quebrada e com capacidade errada. Falta de resposta da loja para devolução.

Site do Café

cidade: Peruíbe

O que aconteceu

Comprei uma cafeteira prensa francesa em dezembro, com capacidade de 350 ml. Recebi corretamente. Decidi comprar outra, com capacidade de 600 ml. Desta vez chegou quebrada e com capacidade de 350 ml. Como tenho 7 dias para devolução, mandei dois e-mails e não recebi resposta. Preciso de um meio de contato que me atenda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Site do Café respondeu

    21/01/2026 às 15:12

    Boa tarde

    Agradecemos a sua atenção e o seu contato conosco. Após análise da sua reclamação registrada no Reclame Aqui, identificamos que houve um equívoco em relação à empresa responsável pela sua compra.

    Verificamos que a sua reclamação se refere a uma cafeteira que chegou quebrada e nos não vendemos este item em nosso site, vendemos apenas cafés , e após consultar nossos registros, não encontramos nenhuma compra realizada em nosso site (*****) em seu nome.

    Gentilmente, solicitamos que retire a reclamação registrada contra nossa empresa, pois não somos a empresa responsável pela sua compra. Recomendamos que você entre em contato com a empresa correta para resolver o problema.

    Agradecemos a sua compreensão e reiteramos o nosso compromisso em fornecer um serviço de alta qualidade a todos os nossos clientes e parceiros.

    Se precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eu gostaria de fazer uma retratação. Ao clicar no ícone da empresa, cometi um erro. Meu problema não foi com o site do café, e sim com outra empresa. A empresa site do café foi bastante generosa com o respeito em seu contato comigo. Fico grata pela atenção e cordialidade e, novamente expresso minhas sinceras desculpas.