Reclamação sobre café com torra e acidez incorretas, solicitando estorno do valor pago.

Olá, Rossano.

Identificamos que a sua reclamação foi direcionada à nossa empresa por um equívoco.

Verificamos os dados fornecidos e constatamos que você não é nosso cliente e não possuímos nenhum registro de compra em seu nome ou CPF. Esclarecemos que não vendemos o produto "Café Reiff", não temos associação com o vendedor "Gabriel Abreu Reis" e não operamos o anúncio mencionado no Mercado Livre.

Como a sua compra foi realizada com terceiros, a manutenção desta reclamação vinculada à nossa página gera indexações incorretas e causa prejuízos injustificados à nossa imagem comercial (danos morais e materiais).

Diante disso, solicitamos a imediata desativação ou exclusão desta reclamação por parte de V. Sa. Caso a postagem errônea permaneça ativa no ar, informamos que seremos integralmente obrigados a adotar as medidas judiciais cabíveis nas esferas cível e criminal para resguardar nossos direitos, buscar a reparação pelos danos causados e cessar a veiculação de informações inverídicas associadas à nossa marca.

Pedimos que redirecione sua queixa à empresa correta ou ao suporte do Mercado Livre para que seu problema seja resolvido por quem de direito.

Agradecemos a compreensão e aguardamos a imediata retirada para evitar o litígio.