O que aconteceu
**Título: Mercado Livre se recusa a aceitar devolução de produto com defeito e exige que consumidor pague o frete**
Comprei uma torneira pelo Mercado Livre que veio com defeito. O problema só foi identificado após a instalação, quando começou a apresentar vazamento e constatei que o produto estava rachado.
Entrei em contato com o Mercado Livre, expliquei toda a situação e solicitei a devolução. Porém, fui informado de que deveria pagar o frete de devolução com meu próprio dinheiro e aguardar uma análise para saber se seria reembolsado.
**Isso é um absurdo!** Comprei um produto que veio quebrado e agora querem que eu tenha mais despesas, sem nenhuma garantia de ressarcimento.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 18, o fornecedor responde pelos vícios apresentados pelo produto. O consumidor não deve arcar com os custos necessários para solucionar um defeito pelo qual não é responsável.
**Exijo que o Mercado Livre disponibilize a devolução gratuita e providencie a substituição do produto ou a restituição integral do valor pago, conforme previsto em lei.**
Aguardo uma solução urgente, sem qualquer custo adicional para mim.