Sítio da Mata

Reclamar dessa empresa

Guarapari - ES

14/08/2026 às 06:09

ID: 256438205

Fiz a compra de um ***** do Sítio da Mata (*****) e realizei o pagamento no dia 28/06/2026.
Após dias sem qualquer atualização de envio, entrei em contato pelo WhatsApp no dia 13/07. Fui informado de que o produto atrasaria por conta de uma "reestruturação interna" da empresa e que só seria enviado nos 10 dias seguintes.
Como o prazo não foi cumprido, no dia 23/07 solicitei o cancelamento da compra. A empresa confirmou o cancelamento em 24/07 e me deu um prazo de 15 dias úteis para realizar o estorno do valor pago.
Hoje, dia 13/08/2026, com o prazo de 15 dias úteis esgotado, entrei em contato novamente para cobrar o comprovante. A resposta da empresa foi vaga, apenas dizendo que a solicitação "já está no financeiro", sem apresentar o comprovante de devolução do dinheiro ou dar um prazo final definitivo.
Primeiro atrasaram a entrega por falha operacional interna e agora retêm o meu dinheiro além do prazo que eles próprios fixaram.