Atraso na entrega e falta de comunicação após o pagamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/08/2026 às 19:28
ID: 256605613
Fiz uma compra e depois que paguei não consigo mais falar com eles. Já estourou o prazo e não me informam código de rastreio nem dão nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:53
Olá Naira,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. No momento, nossa empresa está passando por um processo de reestruturação interna, o que acabou impactando temporariamente alguns de nossos prazos operacionais.
Estamos trabalhando intensamente para regularizar a situação o mais rápido possível e garantir que seu pedido seja enviado com todo o cuidado e qualidade esperados.
Agradecemos imensamente pela compreensão, paciência e confiança em nosso trabalho. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sitio da Mata.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 08:10
Essa resposta é padrão pra todas as reclamações e ainda não recebi o código de rastreio do produto.