Atraso na entrega, itens faltando e planta morta sem estorno
Em réplica
Vitória - ES
11/08/2026 às 16:46
ID: 256200895
Fiz uma compra em abril de 4 itens, só enviaram em julho sem nenhum aviso. A caixa chegou em péssimo estado, faltando uma muda, justamente a mais cara, (rabo de cutia), uma das mudas chegou seca e [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandei vídeo e foto. E mesmo com a etiqueta aparecendo no vídeo eles teimam qua a planda que chegou é a que eu afirmo que não veio. Há um mes e nada de estorno ou envio. Na foto esta a equiqueta da muda que chegou morta mas eles alegam que é a que eles não enviaram. Enfim. Péssimo serviço e atendimento.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:13
Boa tarde, tudo bem?
Sra. Roberta, por gentileza envie um e-mail para o setor responsável [email protected]
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:30
Já enviei e-mail e várias mensagens pelo WhatsApp, me disseram há um mes que o envio seria prioridade e agora pararam de me responder e não me deram uma solução.