Atraso superior a dois meses na entrega de mudas de bambu compradas
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/08/2026 às 19:53
ID: 256219099
Comprei 10 mudas de Bambu Guadua em 07/08/2026, pedido número *****, e disseram que o prazo de entrega seria de 16 dias. Hoje, dia 11/08/2027, passados mais de 2 meses, não entregaram nada e não deram nenhuma satisfação. Ou seja, paguei mas não recebi o produto. Não recomendo esta empresa.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:26
Bom dia, Henrique! Tudo bem?
Gostaria de informar que o seu pedido ainda não foi enviado, pois o pagamento consta como pendente em nosso sistema.
Por gentileza, poderia nos encaminhar o comprovante de pagamento para que possamos realizar a conferência? Assim que a confirmação for efetuada, daremos continuidade ao processamento e envio do seu pedido.
Agradeço pela atenção e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:53
Ótimo atendimento, responderam rapidamente a minha reclamação.
No caso, o erro foi meu. Achei que havia pago, mas hoje constatei que não fiz o pagamento. Dessa forma, hoje fiz uma nova compra na empresa e fiz o respectivo pagamento.
Me desculpem pelo transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10