Cliente reclama de mudas de eucalipto recebidas mortas ou não recebidas e dificuldade em obter reembolso.
Resolvido
Americana - SP
31/07/2026 às 10:10
ID: 255294519
Fiz uma compra de mudas de eucaliptoem março desse ano, algumas não vieram, algumas vieram mortas e outras quase morrendo. Desde a entrega tento receber o valor correspondente à essas mudas, no total de 10, e não consigo resposta. Ficam me passando de uma pessoa para outra e ninguém resolve.
Tenho video, mas não estou conseguindo anexar.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:41
Prezada Sra. Tassiana,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Conforme conversamos hoje via WhatsApp, realizaremos o estorno referente ao valor das mudas que foram danificadas e entregues à senhora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:15
Agradeço a resolução, mas na minha opinião não deveria ser necessário meses para resolver uma questão tão simples. Entrei em contato inúmeras vezes, em vários telefones até fazer essa reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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