Cliente solicita devolução de dinheiro por não recebimento de mudas após 2 meses e falta de contato da empresa.
Em réplica
Brasília - DF
01/09/2026 às 10:41
ID: 257912237
Quero a devolução do dinheiro pago em mudas, que até hoje não chegaram no meu endereço! Já solicitei por aqui, porque não atendem telefone, não respondem msg e nem WhatsApp! Responderam a minha primeira reclamação dizendo para eu dar outro endereço, mas não quero mais nada dessa empresa, a não ser meu dinheiro! Fazem mais de 2 meses que aguardo a entrega e não se dignaram nem a me avisar o que tava havendo com a encomenda e mesmo eu procurando eles, não respondem! Respondiam antes da compra, mas agora não respondem mais, pq não é do interesse deles!
Compras nessa "empresa", são complicadas! Vc só é atendido até o momento que vc efetuar a compra! Comprou, [Editado pelo Reclame Aqui]...arrumam tudo que é desculpa pra não falar com o cliente...reestruturação! problema no site, no WhatsApp etc Devolvam meu dinheiro! Já mandei pelo whats *****! Pois paguei na hora em pix! Rstao retendo meu dinheiro de mercadorias que comprei e nunca recebi! Absurdo isso! Devolvam ou vou processar vcs!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:12
Olá boa tarde,
Sra. Taciane, conforme já informado a senhora via WhatsApp, o processo de estorno já está em andamento.
Att.
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 13:56
O que? Kkkkkkk
Não é verdade, vocês não entraram em contato de nenhuma forma! Quero que vocês me mostrem aonde no meu WhatsApp, vocês me chamaram? Ou em qualquer outro lugar! Poste aqui! Porque acabei de tirar print e não tem coisa alguma! Só tem eu pedindo pelo amor de Deus pra me devolverem meu dinheiro! Quem alega algo, tem que provar...prove que me mandaram qualquer coisa....isso não é verdade! Que cara de pau falar isso...é realmente brincar com a cara das pessoas! E outra coisa, não existe isso de processo de pagamento...paguei no pix e tenho direito de receber no pix! Isso não leva nem 1 minuto! Aonde vamos parar com essas situações de desrespeito ao consumidor!? E mentiras e calúnias!? Devolvam meu dinheiro e sejam descentes e me procurem para fazer meu pix!
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 21:21
Estou aguardando o contato que até hoje não foi feito, para receber meu pix! Eles não entram em contato e agora, nem aqui no R.A, eles respondem mais! A última resposta foi dizendo que já fizeram contato, sendo que não entraram em contato de forma alguma! Tem que tirar o site deles do ar, denunciar, processar...para pararem de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor! É muito absurdo tudo isso!!! Quero meu dinheiro de volta!!!