Cobrança e Não Recebimento de Produto: Cliente solicita reembolso após falta de retorno e atraso na entrega.
Respondida
Goiânia - GO
20/05/2026 às 09:57
ID: 249162979
Fiz uma compra dia 11/04/2026. No site consta como aprovado e com previsão de entrega em 13 dias. Enviei várias mensagens por WhatsApp e email sem retorno. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:52
Olá Judivane,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. No momento, nossa empresa está passando por um processo de reestruturação interna, o que acabou impactando temporariamente alguns de nossos prazos operacionais.
Estamos trabalhando intensamente para regularizar a situação o mais rápido possível e garantir que seu pedido seja enviado com todo o cuidado e qualidade esperados.
Agradecemos imensamente pela compreensão, paciência e confiança em nosso trabalho. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sitio da Mata.