Sítio da Mata

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

12/05/2026 às 10:14

ID: 248393027

Realizamos uma compra no site da empresa Sítio da Mata em *****, com pagamento devidamente efetuado, porém até o presente momento (*****) não recebemos o pedido nem qualquer posicionamento concreto da empresa.

Diversas tentativas de contato com a empresa foram realizadas, sem sucesso. A única resposta obtida ocorreu em *****, via *****, quando fomos informados de que havia ocorrido atraso devido à reposição de mudas de Sapucaia e que o material chegaria ao estoque na segunda-feira seguinte, com posterior envio imediato da encomenda e disponibilização do código de rastreamento (vale ressaltar que, a todo momento, as mudas seguem sendo ofertadas no site, como se estivessem disponíveis em estoque).

Entretanto, passados mais de dois meses desde a compra e o pagamento, não houve envio, atualização, código de rastreio ou qualquer nova resposta da equipe, apesar das inúmeras tentativas de contato posteriores.

A ausência de retorno demonstra profundo desrespeito ao consumidor, falta de transparência e descaso no pós-venda. Solicitamos posicionamento acerca do pedido realizado bem como solução definitiva.