Sítio da Mata

Reclamar dessa empresa

Brochier - RS

16/07/2026 às 12:48

ID: 254081293

Realizei uma compra junto à empresa Sítio da Mata (*****) há cerca de dois meses via Pix. Contudo, o prazo estipulado para a entrega foi totalmente descumprido e o produto nunca foi enviado.
Diante do descumprimento da oferta, entrei em contato via WhatsApp para solicitar o cancelamento da compra e o respectivo reembolso do valor pago, exercendo o meu direito de escolha previsto no Artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A empresa respondeu alegando problemas de "reestruturação interna" e, após minha insistência, informou textualmente que daria início ao processo de cancelamento com um prazo de devolução de até 15 dias úteis.
Ocorre que este prazo (que já era abusivo perante o CDC, o qual exige devolução imediata) já expirou há muito tempo. Até o presente momento, não recebi o produto, não recebi o reembolso e a empresa não me dá mais nenhum retorno. Estou sem o dinheiro e sem os produtos.
Exijo a devolução imediata e integral do valor pago via Pix. Seguem em anexo as provas da conversa do WhatsApp com a promessa de estorno não cumprida.