Reembolso não efetuado e falta de contato após compra online
Não resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
16/06/2026 às 12:59
ID: 251538167
Fiz uma compra pelo site da empresa em novembro de 2025, o produto não foi enviado, e pedi reembolso. Nesse meio tempo tentei contato diversas vezes, mas eles raramente respondem emails e mensagens pelo whatsapp. As poucas vezes que responderam foram mensagens sentindo muito pelo ocorrido, com desculpas de que funcionários estariam agindo de má fé ou que houveram enchentes no viveiro atrasando os procedimentos, ou que meu reembolso seria processado, e depois ficam sem responder novamente. Desde então sigo sem reembolso e sem contato. A empresa aparentemente não responde nem ao procon, que enviou emails e telegrama. Quero apenas meu dinheiro de volta, e olha que nem é muito dinheiro!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:19
Boa tarde,
Sra. Amanda, em nosso sistema consta que o pedido da senhora foi cancelado.
Att.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 17:46
O pedido foi cancelado por vocês, quando reclamei que não recebi o pedido pelo qual paguei, mas o reembolso que me foi prometido não foi depositado até o momento. Já fazem mais de 6 meses que estou esperando e indagando sem sucesso, quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 15:02
Sigo sem reembolso, sem produtos, e sem respostas da empresa. Gostaria de saber se a empresa tem planos de corrigir isso ou se vão só seguir retendo indevidamente meu dinheiro.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 15:18
Vão seguir sem devolver meu dinheiro?
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:33
A empresa literalmente me [Editado pelo Reclame Aqui], não entregou o pedido e ficou com meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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