O que aconteceu
Fiz uma recarga no valor de R$12 no dia anterior16/09/2026, no outro dia quando fui passar o cartão no ônibus apareceu que eu estava com saldo insuficiente, chegando em casa coloquei mais cinco reais pelo canal de WhatsApp, mas na hora de confirmar o saldo que eu tinha na conta confirmou só os cinco reais que eu tinha acabado de colocar, e não os R$12 que eu tinha colocado no dia anterior por medo de acontecer a mesma coisa, mais tarde coloquei mais cinco reais e aconteceu a mesma coisa não somou os saldos que eu tinha colocado, e sim só o que eu tinha acabado de colocar naquele momento, juntando tudo era pra ter R$22 de saldo no meu cartão, e está dando saldo insuficiente quando apresento o cartão no ônibus, tenho todos os comprovantes de todas as recargas, inclusive conversas no WhatsApp onde eu fiz as recarga confirmando que eu tinha colocado o valor, mas quando apresento no ônibus fala que o saldo está insuficiente, uma situação muito constrangedora tive perguntar pras pessoas no ônibus se elas tinham dinheiro em mãos pra eu poder devolver em Pix, Uma falta de respeito com um consumidor